Потребители получили более надежную защиту в киберпространстве благодаря судебным усилиям, предпринятым судами за последние пять лет.

"С быстрым развитием цифровой экономики в Китае онлайн-потребление стало более популярным среди населения, что также вызвало больше споров по этому поводу."Хэ Сяорун, заместитель председателя Верховного народного суда, высшей судебной инстанции страны, сказал на пресс-конференции в среду,Всемирный день прав потребителей.

По его словам, за последние пять лет суды по всей стране закрыли 99 000 дел, связанных с договорами онлайн-покупок, добавив, что количество таких споров увеличилось до 32 000 в прошлом году с 12 000 в 2018 году.

За этот период суды по всей стране также заключили 23 000 дел по договорам онлайн-услуг, при этом большое количество споров касалось качества продукции, а также договоров аренды и туризма.

Верховный суд придает большое значение рассмотрению дел о потреблении в Интернете,"поскольку обеспечение более надежной защиты потребителей имеет решающее значение не только для расширения внутреннего спроса, но и для создания новых моделей развития и обеспечения качественного роста.", он сказал.

С появлением новых видов бизнеса в киберпространстве, таких как прямые трансляции и доставка заказов, в марте 2022 года Верховный суд издал руководство по реагированию на обеспокоенность общественности и дальнейшей защите прав онлайн-потребителей, призвав судей усилить слушания в этой области. , добавил он.

Гао Яньчжу, судья первой судебной палаты по гражданским делам, сказал, что по сравнению с личным общением, когда существуют четкие и простые деловые отношения, онлайн-потребление является более сложным. Интернет-потребление включает больше субъектов,"включая платформы электронной коммерции, поставщиков услуг онлайн-платежей и логистические компании, что создает проблемы при рассмотрении соответствующих дел."— сказал Гао.

Подчеркнув важность выяснения предмета ответственности в спорах, она призвала судей больше узнать о процедурах работы новых предприятий, таких как прямые трансляции и услуги такси. По ее словам, это поможет судьям направлять отрасли на здоровое развитие и предоставит им пространство для инноваций при регулировании их деятельности.

Чжан Цзюнь, судья Пекинского народного суда промежуточной инстанции № 1, заявил, что операторы платформ электронной коммерции, являющиеся основной частью онлайн-потребления, должны брать на себя больше ответственности.

Он предложил поставщикам онлайн-услуг усилить проверку регистрации продавцов и регулярно обновлять информацию. Ссылаясь на Закон об электронной коммерции, он указал, что, если платформа электронной коммерции не выполняет свое обязательство по проверке квалификации онлайн-продавцов, особенно тех, кто продает товары, связанные со здравоохранением, которые наносят ущерб потребителям, она будет нести ответственность.

Чжан сказал, что в последние годы он и его коллеги активизировали усилия по поиску новых способов разрешения споров о потреблении в Интернете, чтобы защитить законные права потребителей и способствовать развитию новых предприятий.

Пекинский народный суд промежуточной инстанции № 1 заявил, что с 2013 года он рассмотрел 2271 дело, связанное с защитой прав потребителей. Количество таких споров увеличилось с 75 в 2013 году до 398 в 2018 году.

В отчете, опубликованном Пекинским народным судом промежуточной инстанции № 4 во вторник, также говорится, что с 2020 по 2022 год он рассмотрел 790 дел, касающихся потребления в Интернете. Закон о безопасности.